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题目1-2：
1.在一次研讨会上为软件开发项目收集高级业务需求时，您的某个客户提出的需求在技术上可能无法满足，如果客户坚持要求，你首先应该做什么?（ ）
A. 你应该倾听客户的意见，理解他的观点
B. 您应该记录该需求并将其作为风险包含在内
C. 您应该记录该需求以满足客户期望
D. 你不应该记录该需求
2.某为期多年的大型项目需要高技能员工才能成功部署。管理团队和项目发起人分析了资源需求，并同意为项目雇佣长期职工，以避免潜在的预算超支问题，但在项目开展过程中存在员工流动的风险，这对交付产生影响。项目经理应采取哪两种措施来减轻这种风险? (选择两项)
A. 引入一个奖励计划，对资源绩效进行激励和奖赏
B. 通过培训、辅导和指导推动项目团队提高能力
C. 增加训练有素的员工，以便培养后备资源
D. 说服高层管理人员雇佣第三方员工
E. 与管理层开会讨论将项目分解成较小的项
第一题答案解析：
【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：收集需求。
题干关键词：在技术上可能无法满足，坚持要求。项目经理必须诚实、公开地与客户沟通。当客户坚持特定的要求时，项目经理应该倾听并理解客户的观点。
然后，项目经理必须收集事实，并向客户令人信服地解释为什么他或她是对的或错的。项目经理在获得充分的事实信息之前，既不应接受也不应拒绝客户的关键请求。因此，在这种情况下，你应该首先倾听客户，了解他的观点。
第二题答案解析：
【答案】：BC
【解析】：本题考查知识点：风险应对策略—减轻。
根据题干，要减少员工流动的风险，根据PMBOK上的描述，减轻风险有两种做法，一是减轻风险发生的概率，二是减轻风险发生后带来的影响。
选项A，按照PMBOK上的描述，奖励是帮助团队成员提高绩效的做法；
选项B，通过培训提高团队能力，可以有效减轻单个员工流动的风险发生后带来的影响；
选项C，培养后备资源，同样也是通过提升团队能力，减轻员工流动的风险发生后带来的影响（有同学会认为，题干说避免预算超支，所以不能增加员工，这里要注意审题，题干的避免预算超支是对前面雇用长期职工的补充，也就是不是临时的人员，而是固定的员工，与C选项不矛盾）
选项D：第三方员工是转移的方式，不是减轻的做法
选项E：分解不需要管理层介入，另外分解较小的项，并不解决员工流动的风险发生的概率或影响。
综上所述，选择BC选项。
题目3-5：
3.项目经理正在管理一个安装地下专用设施的项目。公司安全办公室通知项目经理，新法规要求为地下工程提供额外的设备，该设备价格昂贵，未包含在原始预算中。此外，所需的资源培训将导致关键路径的延迟。项目经理首先应该做什么? （ ）
A. 提交正式的变更请求
B. 重定成本和进度基准
C. 将该问题升级上报给项目发起人
D. 创建一份培训进度计划和采购订单
4.—位相关方经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做? （ ）
A. 开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录
B. 请项目发起人与该相关方进行交涉
C. 与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题
D. 审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度
5.理想情况下，所有敏捷团队成员都应该100%投入到项目中。虽然这个条件是理想的。但有时无法满足。当团队成员不是100%投入本项目时，关键问题是什么? （ ）
A. 每小时个人产出量降低
B. 多任务和任务切换影响团队持续交付的能力
C. 团队不能专注于高价值的需求
D. 这会产生利益冲突
第三题答案解析：
【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：实施整体变更控制。
题干关键词：未包含在原始预算中，所需的资源培训将导致关键路径的延迟。据题干描述，新法规要求额外的设备，设备成本并未包含在原始预算中，因此需要对成本进行变更，有变更走流程，选项A正确。
选项B：是选项A之后的做法；
选项C：项目经理应该积极解决问题，能力之外或权限之外的事情再上报；
选项D：选项A之后的动作。
第四题答案解析：
【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：管理相关方参与。
题干关键词：经常不参与计划每两周举行一次的相关方会议。说明相关方不重视(或不配合）项目，先与其沟通分析并解决该问题，所以选择C；
选项A还是属于沟通的答案，没有鼓励他参与的成分；
选项B不需要上报发起人；
选项D属于了解参与程度，不过从题目的意图来说是希望能鼓励他参与而不是弄清楚他的参与程度（如果他参与程度不高，经常不参与定期会议也就是正常的现象）。
第五题答案解析：
【答案】：B
【解析】：不管有没有专门的团队，专注于高价值的需求是敏捷项目的绝对必要条件,选项C排除。
不管团队成员的是不是全职，项目的总体产出量会由于全职团队而得到提高，但这不应该影响每个人每小时的产出量，选项A排除。
此外，这不一定会产生利益冲突，选项D排除。
在缺乏专职团队的情况下，项目的产出量会下降，从而影响团队持续交付的能力，选项B正确。